Pusat Bantuan
Masalah Umum dan Cara Mengatasinya
Sembilan dari sepuluh masalah di Clincoo punya penyebab yang sama dan perbaikan yang cepat. Ringkasannya begini — detail tiap kasus menyusul di bawah.
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Perbaikan cepat |
|---|---|---|
| Tombol login tidak merespons | Popup browser terblokir | Izinkan popup untuk app.clincoo.buzz |
| Live preview tidak berubah | File belum disimpan / cache | Simpan lalu muat ulang preview |
| Deploy gagal | Kuota habis atau file utama salah nama | Cek kuota & pastikan index.html ada |
| Situs live tampil versi lama | Cache jaringan (CDN) | Tunggu beberapa menit atau buka mode penyamaran |
| AI menjawab melenceng | Pertanyaan terlalu umum | Sebutkan file, gejala, dan hasil yang diharapkan |
| Proyek hilang dari dashboard | Terhapus (masih di sampah) | Pulihkan dari sampah sebelum dihapus permanen |
| Gambar tidak tampil di situs | Jalur file salah / nama beda kapital | Pakai jalur relatif dan cocokkan nama persis |
Gagal login atau tombol OAuth tidak merespons
Login Google/GitHub Clincoo terbuka di jendela baru. Kalau popup terblokir, tombol terasa mati padahal tidak. Izinkan popup untuk app.clincoo.buzz lalu coba lagi. Untuk login email, gunakan opsi reset sandi di halaman masuk kalau sandi terlupa.
Live preview tidak menampilkan perubahan
Perubahan tampil setelah file disimpan dan preview dimuat ulang. Kalau masih versi lama, kemungkinan besar cache browser: muat ulang preview dengan tombol refresh, atau bersihkan cache situs untuk app.clincoo.buzz.
Deploy gagal atau error
- Cek kuota deploy di paketmu (Starter 5x, Pro 25x per bulan).
- Pastikan file utama situs bernama index.html — bukan Index.html atau home.html.
- Pastikan tidak ada file yang terlalu besar untuk diunggah.
- Tunggu sebentar lalu coba deploy ulang; gangguan sesaat jarang berlangsung lama.
Situs yang dideploy tampil versi lama
Jaringan pengiriman (CDN) kadang menyimpan versi lama beberapa menit. Tunggu sebentar lalu muat ulang, atau buka alamat situs dalam mode penyamaran. Kalau versi lama bertahan lebih dari satu jam, deploy ulang dari Clincoo.
AI menjawab melenceng atau mengubah file yang tidak diminta
Tolak saran itu, lalu ajukan ulang dengan konteks lebih spesifik: sebutkan nama file dan hasil yang diharapkan. Satu masalah per obrolan menghasilkan jawaban jauh lebih akurat. Pola lengkapnya di artikel Asisten AI Clincoo.
Proyek hilang dari dashboard
Proyek yang dihapus bisa dipulihkan dari sampah (trash) selama belum dihapus permanen. Setelah dihapus permanen, pemulihan tidak tersedia — karena itu selalu tinjau dua kali sebelum konfirmasi hapus.
Masih bermasalah?
Laporkan lewat menu bantuan di aplikasi dengan menyertakan: apa yang kamu lakukan, apa yang terjadi, pesan error jika ada, dan jenis perangkat. Semakin lengkap laporanmu, semakin cepat masalah bisa ditelusuri.